مركز الاتصال الموحد 920004565 والمساعد الذكي

اسم المشروع

مركز الاتصال الموحد 920004565 والمساعد الذكي

رمز المشروع

PRJ-2026-024نسخ الرمز

راعي المشروع

م. ماجد بن سليمان الرشيدم. ماجد بن سليمان الرشيدالمدير التنفيذي للتحول الرقمي وتقنية المعلوماتP-011·m.alrasheed@chamber.sa

مدير المشروع

م. عمر بن حسن باوزيرم. عمر بن حسن باوزيرمدير إدارة البنية التحتية التقنيةP-024·o.bawazir@chamber.sa

مالك المشروع

أ. بدر بن ناصر الحقبانيأ. بدر بن ناصر الحقبانيمدير عام العضوية والتصديقP-046·b.alhaqbani@chamber.sa

المحفظة والبرنامج

محفظة المقر الجديد والأصول الاستثماريةبرنامج المقر الذكي وقنوات التواصل

النوع والمنهجية

رقمي · المراحل والبوابات

المرحلة الحالية

1قبل البدء

مركز اتصال متعدد القنوات على الرقم الموحد، ومساعد ذكي بالعربية على الموقع والتطبيق والواتساب يجيب عن استفسارات المشتركين — ضمن عام الذكاء الاصطناعي ⁦2026⁩.

1. 1الارتقاء بتجربة المشترك وجودة الخدمة
2. 2تحسين صورة الغرفة لدى مجتمع الأعمال وتعزيز التواصل

1. 1دخول موحد عبر نفاذ
2. 2تكامل مع الأنظمة الداخلية
3. 3توافق مع معايير إمكانية الوصول وتجربة المستخدم

1. اعتماد الميثاق⁦2027-01-01⁩
2. توقيع العقد⁦2027-04-29⁩
3. اكتمال ⁦50%⁩ من الأعمال⁦2028-01-09⁩
4. الاستلام الابتدائي⁦2028-11-03⁩
5. الإغلاق⁦2028-12-31⁩

• لم تُسجّل مخاطر بعد.

• الالتزام بالميزانية المعتمدة دون تجاوز
• الالتزام بنظام المنافسات والمشتريات الحكومية

• توفر الموارد الداخلية المسمّاة طوال مدة المشروع
• اعتماد الطلبات خلال مدد الإجراءات المحددة في سير العمل

• راعي المشروعاعتماد القرارات والتمويل
• مالك المشروعقبول المخرجات وتحقيق المنافع
• مكتب إدارة المشاريعالحوكمة والامتثال

1. 1الإنجاز ضمن الميزانية المعتمدة
2. 2الإنجاز في الموعد المعتمد ⁦±5%⁩
3. 3تحقيق المنافع المستهدفة خلال ⁦12⁩ شهرًا

• لجنة التغييراعتماد طلبات التغيير على النطاق والتكلفة والجدولأسبوعي
• لجنة مكتب إدارة المشاريعالامتثال للمنهجية وجودة البيانات والبوابات المرحليةكل أسبوعين
• فريق إدارة المشروعالمتابعة اليومية والمخاطر والمعوقات وبطاقة التحديث الدوريأسبوعي